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温州瓯海三溪支行保安人员拾金不昧获客户表扬

温州瓯海三溪支行保安人员拾金不昧获客户表扬

最近,瓯海支行接到客户某先生致电95588的表扬工单,要求表扬瓯海三溪支行的保安。客户表示我行网点保安拾金不昧,主动提出与客户联系,归还款项,客户对网点工作服务态度表示满意,提出表扬。原来该客户在自助取款机取款后忘记了拿现金,保安人员拾金不昧归还客户。

2019年1月5日下午4点多,该客户至我行瓯海三溪支行的ATM机办理取款业务,客户在办理取款操作后,取出现金,临时接了电话,在收回卡片后,一时疏忽将现金遗落机器台上,随后便离开了。

网点保安胜荣在对ATM区域进行例行巡查过程中发现该笔现金,向当班现场经理汇报了情况。后来客户回想起来联系网点工作人员。经网点查看监控录像核对确认为客户本人后,及时将客户遗落的300元现金还给客户。客户表示对我行网点保安拾金不昧的行为表示赞赏,并并拨打了95588对工行周道、热心的服务表示赞赏和表扬。

这已经不是三溪支行第一次被客户拨打95588电话表扬了,2018年以来三溪支行已经多次被客户表扬。比如2018年初三溪支行员工千方百计为客户寻回失物,10月份为一客户因姓名修改导致的棘手事项进行了妥善处理等,均因网点工作人员热心服务获客户表扬。

三溪支行一向秉承“客户为尊,服务如意”的服务文化核心理念和“想客户之所想,急客户之所急“的服务原则,为客户提供真诚服务和真心帮助,这次保安人员拾金不昧更是很好地体现出了这一宗旨并树立了工行的良好形象。让客户感受到工行人的用心、尽心和暖心。

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