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中信銀行哈爾濱分行為出國金融簽証服務提供“綠色通道”

人民網哈爾濱2月3日電(蘇靖剛)面對新型冠狀病毒感染的肺炎疫情,中信銀行哈爾濱分行第一時間啟動應急響應機制,保障各項金融服務到位,以實際行動投入到疫情防控狙擊戰中。為滿足出國金融客戶需求,總分支三級密切聯動,開通綠色通道保障客戶如期出行,為客戶提供高效、專業、有溫度的出國金融服務

1月23日,哈爾濱分行出國金融專員接到客戶電話稱已經購買1月30日機票,急需在春節期間跨網點領取護照。哈爾濱分行經與快遞多次溝通協調,1月27日快遞員順利將包裹送於哈爾濱分行值班的出國金融專員手中。第二日,營業部(非營業網點)及時安排兩位櫃員為客戶順利辦理了護照領取業務。

1月29日,總行95558工單聯系哈爾濱分行,客戶鐘女士及賴先生即將返美工作但工作簽証到期,時間緊迫,客戶無法等到節后郵寄,於是牡丹江分行、分行營業部和運營管理部聯合啟動綠色通道,配合客戶更換為哈爾濱分行營業部領取護照,1月30日出國金融專員為客戶拆分護照,營業部(非營業網點)及時安排雙櫃員為兩位客戶辦理護照領取業務。

1月31日,哈爾濱道裡支行一位留學生客戶因返程急於領取護照,但是因疫情原因道裡支行春節期間未被安排營業,得知此情況后,支行行長第一時間協調分行零售銀行部及運營管理部,為客戶開啟綠色通道服務,及時為客戶辦理了領取護照業務。

面對疫情,中信銀行哈爾濱分行在特殊時期用高效、專業的服務為客戶解決問題。

(責編:鄒慧、李忠雙)

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